Fachstelle Öffentliche Bibliotheken NRW

Die 2014 ins Leben gerufene dbv-Kommission „Kundenorientierte Services“ veröffentlicht jetzt ihre Arbeitsergebnisse auf einem Blog. Die Kommission versteht Ihre Aufgabe wie folgt:

„Die Kommission „Kundenorientierte Services“ hat folgende inhaltliche Schwerpunkte:

• Anregungen für die Arbeitsfelder von Bibliotheken, die für die Erbringung direkter Dienstleistungsangebote verantwortlich sind.
• Kundenorientierung als Teil des Qualitätsmanagements inkl. Methodenbetrachtung
• Vor-Ort-Dienstleistungen der Bibliotheken: u.a. Ausleihe, Auskunft, Information, Recherche, Veranstaltungen
• Online-Dienstleistungen der Bibliothek: Website, e-Lending, Social Media u.a.
• Allgemeiner Kundendienst (Anmeldeverfahren, Gebührenpraxis usw.)

Dabei soll der Entwicklungs- und Innovationsaspekt für bibliothekarische Dienstleistungen im Vordergrund der Arbeit stehen. Besonders wichtig dabei ist sowohl die Optimierung bestehender als auch die Reflexion zukünftiger Dienstleistungen von Bibliotheken.“

Zum Blog: http://blog-servicekommission.bibliotheksverband.de/

Seit dem 1. September wird die Akademie Remscheid unter dem Namen „Akademie der Kulturellen Bildung des Bundes und des Landes NRW e.V.“ weitergeführt. Die Akademie wird  auch zukünftig Fortbildungen, Fachdiskurse und Forschungen im Feld der Kulturellen Bildung anbieten. Der neue Name soll insbesondere Neuhinzugekommenen der Kulturellen Bildungsszene  helfen, die Bedeutung und den Hintergrund der Institution besser einzuschätzen. Die Website heißt jetzt www.kulturellebildung.de und die zentrale E-Mail-Adresse lautet  info(at)kulturellebildung.de. Das erste Programm wird bereits mit neuem Namen und in frischem Layout präsentiert.

Das ZBIW, Zentrum für Bibliotheks- und Informationswissenschaftliche Weiterbildung der TH Köln, baut seinen hohen Qualitätsanspruch aus und hat sich erfolgreich nach ISO 9001:2015 und ISO 29990:2010 zertifizieren lassen. Das Zentrum sichert damit u.a. die kontinuierliche Verbesserung seiner Angebotsportfolios für alle Kunden und Stakeholder und versteht sich als Garant für zukunftsweisende Weiterbildungsangebote.

Weitere Informationen:
https://www.th-koeln.de/weiterbildung/zbiw_5865.php

Die dbv-Bundesvorsitzende Barbara Lison war am 20. Juni zu dem Workshop „The new role of public libraries“ im Rahmen der Sitzung des Ausschusses für Kultur und Bildung in das Europäische Parlament in Brüssel zu einem Vortrag eingeladen. Die Dokumentation, u.a. mit ihrem Beitrag zum Thema „The new role of public libraries in local communities” und mit ihrer Präsentation wurden veröffentlicht und sind digital zugänglich.

Weitere Informationen:
http://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/STUD/2016/585882/IPOL_STU(2016)585882_EN.pdf
Quelle: dbv-Newsletter Nr. 78 2016 (15. September)

Der Landesverband Thüringen im dbv, die Landesfachstelle für Öffentliche Bibliotheken des Freistaates Thüringen und die Thüringer Staatskanzlei haben germeinsam den Bibliotheksentwicklungsplan für den Freistaat Thüringen veröffentlicht. Der aktuelle Plan löst den Bibliotheksentwicklungsplan aus dem Jahr 1999 ab. Er berücksichtigt die gegenwärtige Situation und beschreibt die Handlungsfelder bis zum Jahr 2020.

http://www.bibliotheken-thueringen.de/uploads/pdf/Bibliotheksentwicklungsplan2015%20-%20Web.pdf