Zur Optimierung ihrer Anfragen setzt die Stadtbibliothek Paderborn jetzt ein „Case Management Modul“ ein, das vielen bereits aus dem Bereich von Support-Hotlines bekannt ist, vergleichbar mit einem Ticket-System. Dieses System ermöglicht es Bibliotheksnutzenden, ihre Anliegen schnell und unkompliziert an die Bibliothek zu übermitteln. So kann das Team der Bibliothek Anfragen effizient bearbeiten und zeitnah antworten. Dabei wird gewährleistet, dass keine Informationen verloren gehen und die Kunden den Bearbeitungsverlauf transparent nachverfolgen können, bei optimalem Datenschutz.

Mehr Informationen auf der Website der Stadtbibliothek Paderborn https://www.bibliothek.live/