Die Stadtbibliothek Paderborn hat sein digitales Angebot ausgebaut. Zur Optimierung von Kundenanfragen setzt die Bibliothek ein „Case Management Modul“ ein, das vielen bereits aus dem Bereich von Support-Hotlines bekannt ist, vergleichbar mit einem Ticket-System. Dieses System ermöglicht es, Anliegen schnell und unkompliziert an das Team der Stadtbibliothek zu übermitteln. So können Anfragen effizient bearbeitet werden. Kunden können so den Bearbeitungsverlauf transparent nachverfolgen, bei optimalem Datenschutz.

Neu ist auch die Bibliotheks-App „Stadtbibliothek Paderborn“. Mit Hilfe der App kann der Katalog durchsucht, Medien im eigenen oder verbundenen Konto verlängert, oder auch mit einem NFC-fähigen Gerät direkt am Regal ohne Ausleihautomaten in unseren Standorten ausgeliehen werden.

Mehr Informationen auf der Website der Stadtbibliothek https://www.bibliothek.live/