Die neu eingerichtete Kommission des dbv „Kundenorientierte Services“ ist im Januar 2014 erstmals zusammengekommen und hat Gudrun Nelson-Busch, Staatsbibliothek zu Berlin, zu ihrer Vorsitzenden gewählt. Die Kommission wird sich mit direkten Dienstleistungsangeboten der Bibliotheken, Kundenorientierung als Teil des Qualitätsmanagements, Vor-Ort- sowie Online-Dienstleistungen der Bibliothek und allgemeinen Fragen des Kundendienstes beschäftigen.

Weitere Informationen: http://www.bibliotheksverband.de/fachgruppen/kommissionen/kundenorientierte-services.html

Quelle: dbv-Newsletter Nr. 20 2014 (20. März)