Fachstelle Öffentliche Bibliotheken NRW

Kunde: Ich möchte meinen Garten neu bepflanzen und suche nach Inspiration. Haben Sie da etwas für mich?

Bibliothekar: Selbstverständlich. Alle Bücher zum Thema Garten finden Sie bei den Sachbüchern im 2. Obergeschoss.

So oder so ähnlich fand ein Großteil der Auskunftsgespräche in Öffentlichen Bibliotheken in der Vergangenheit statt. Das Prozedere hat sich auch bis heute wenig verändert. Aber die Zeiten in denen der Buchbestand von Bibliotheken die einzige relevante Informationsquelle zur Beantwortung solcher fragen darstellt sind lange vorbei. Im Idealfall wird der Kunde nicht mehr ausschließlich an die Regale in der Bibliothek sondern auch an eine Vielzahl anderer „Orte“ – physisch und digital –  verwiesen.

Neben der Vermittlung von Buchbeständen, wird es in Zukunft  also immer wichtiger auch digitale Inhalte in den Auskunftsdienst miteinzubeziehen. Dazu gehören zum einen die eigens von der Bibliothek ausgewählten und eingekauften Inhalte (wie Datenbanken), aber auch ausgewählte freie Internetangebote sollten im Laufe eines Auskunftsgespräches nicht völlig außer Acht gelassen werden. Viele Kunden würden z.B. nie auf den Gedanken kommen YouTube bei einer Anfrage zu bemühen. Aufgrund der Vielzahl der Angebote ist es die Aufgabe des Bibliothekars die geeigneten Plattformen zu kennen und diese auch in das Rechercheergebnis einzubinden.

Der Auskunftsdienst sollte entsprechend der Erfordernisse auf eine Vielzahl von Quellen zugreifen (können).

Hier in Auswahl einige mögliche Quellen für den Auskunftsdienst z.B.:

• Datenbanken: Mithilfe von lizensierten Datenbanken haben Bibliotheken die Möglichkeit exklusive Inhalte in den Auskunftsdienst zu einzubinden. Mit den  Munzinger-Archiven hat man z.B. eine zitierfähige Datenbank für verschiedene Gebiete wie Biographien, Länderinformationen und mehr.
• DigiBib: Mithilfe der DigiBib haben Bibliotheken die Möglichkeit neben den eigenen Beständen und einigen Datenbanken (ZDB, EZB, BASE, etc.) die Kataloge aller teilnehmenden Bibliotheken oder bestimmter Bibliotheken in der näheren Umgebung zu durchsuchen und Medien über die Fernleihe auch ihren Kunden vor Ort zur Verfügung zu stellen. Außerdem bündelt die DigiBib andere frei verfügbare externe Quellen und stellt sie systematisch nach Themen geordnet in einer Übersicht dar. Die Auswahl kann von den Anwendern
• E-Books in Bibliotheken (Leihangebot): Angebote wie Onleihe oder Ciando erweitern das klassische Ausleihmodell von Bibliotheken auf E-Books. Das Angebot erfordert seitens der Bibliotheken eine gewisse Basis-Kompetenz im Umgang mit mobilen Endgeräten und technischen Hintergründen und erfordert eine gewisse Hilfestellung für den Kunden vor Ort.

• Videoplattformen – wie YouTube, Vimeo usw. bieten nicht nur allerhand Möglichkeiten für Unterhaltung und Zerstreuung. Es gibt durchaus auch geeignete Inhalte für den Auskunftsdienst. So findet man z.B. neben Anleitungen zur Lösung von technischen Problemen (mit dem eigenen Smartphone), auch Erläuterung mathematischer Probleme.
• Wikipedia bietet einen guten Startpunkt für eine Recherche. Durch die bekannte Struktur bietet die Seite einen schnellen und einfachen Einstieg und Überblick. Die Sammlung weiterführender Links bietet Möglichkeiten die Recherche auszuweiten. Die Verlässlichkeit der Aussagen variiert je nach Autor und Aktualität stark. Auch hier kann der Auskunftsbibliothekar dem Kunden mit hilfreichen Tipps zur Quellenkritik zur Seite stehen.
• Virtuelle Bibliotheken wie die Europeana oder die Deutsche Digitale Bibliothek bieten die Möglichkeit Rechercheergebnisse um eine Vielzahl an Medien (Bilder, Videos, Audio-Aufnahmen…) zu ergänzen. Da der Großteil der Inhalte gemeinfrei (Public Domain) ist, steht einer Nachnutzung nichts im Wege.
• Frage-/Antwortplattformen können Bibliothekare bei der Klärung eines Sachverhaltes helfen. Die Bibliothek profitiert dabei von den Antworten der Internet-Community. Auch hier ist es wichtig die Aussagen zu hinterfragen und sicherzustellen, dass die Quelle verlässlich ist. Die Bibliothek kann selbstverständlich auch aktiv bei der Beantwortung mitwirken und so die Community stärken.

Die Landesfachstelle München stellt seit einiger Zeit Ausleihhits ausgewählter Bibliotheken im Internet zum Download bereit. Im monatlichen Wechsel werden die Top-20-Titel abwechselnd zu den meist gefragten Romanen, Sachbüchern, Kinder- und Jugendbüchern oder Non-Books vorgestellt.

Januar 2014: Kinder- und Jugendbücher
Topliste der Gemeindebücherei Herrsching
(Top 20 Kinder- und Jugendbücher, Stand 22.01.2014)

Dezember 2013 : Sachbücher
Topliste des Büchereistadls Georgensgmünd
(Top 20 Sachbuch, Stand 17.12.2013)

November 2013 : Romane
Topliste der Gemeindebücherei Feldafing
(Top 20 Schöne Literatur, Stand 27.11.2013)

Oktober 2013 : Non-Books
Topliste der Gemeindebibliothek Elsenfeld
(Mediengruppe Hörbuch wählen, Stand 24.10.2013)

September 2013: Kinder- und Jugendbücher
Topliste der Stadtbibliothek & Mediathek Dettelbach
(Mediengruppe Kinder-/Jugendbuch wählen, Stand 25.09.2013)

August 2013: Sachbücher
Topliste der Stadtbücherei Bad Aibling
(Mediengruppe Sachbuch wählen, Stand 07.08.2013)

Die nächsten Top-Listen:
Februar 2014: Non-Books
März 2014: Romane
April 2014: Sachbücher

Zum Download: http://www.oebib.de/Ausleihhits.1799.0.html

Die Planungsgruppe „Nacht“ des vbnw hat sich zu ersten Arbeitstreffen zur Organisation der „Nacht der Bibliotheken“ getroffen, die am 6. März 2015 stattfinden wird. Erste Entscheidungen sind getroffen, Entwürfe für das Werbematerial in Arbeit. Das Geheimnis um Motto, Konzept und Werbematerial wird im nächsten Heft von ProLibris Anfang April 2014 gelüftet. Soviel sei verraten: Es wird (auch) sportlich.
Susanne Larisch, Öffentlichkeitsarbeit vbnw

Quelle: vbnw E-Mail-Nachrichten 1-2014

Die ekz teilt mit, dass ihre Website komplett neu gestaltet wurde. Die Gestaltung lehnt sich an die Kachel-Optik der Windows-Oberfläche an.
www.ekz.de

bietet Tipps und Hinweise für den Umgang mit behinderten Menschen, die auch in Bibliotheken umgesetzt werden können:
http://www.museumsbund.de/fileadmin/geschaefts/dokumente/Leitfaeden_und_anderes/DMB_Barrierefreiheit_digital_131120.pdf

Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales hat in Zusammenarbeit mit dem „Netzwerk Leichte Sprache“ einen Ratgeber herausgegeben, der Formulierungstipps gibt. Die Broschüre richtet sich an Menschen mit Lernschwierigkeiten, Menschen die nicht so gut lesen können und, Menschen, die die deutsche Sprache nicht gut beherrschen. Der Ratgeber kann online bestellt werden.